Onze voorwaarden | FSMD Consultancy

Privacy statement

PRIVACY STATEMENT FSMD Consultancy B.V.

FSMD Consultancy B.V. (FSMD), gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88435970, hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacystatement legt uit hoe FSMD met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

Toepassing

Dit privacystatement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie FSMD persoonsgegevens verwerkt:

(potentiële) clienten;
bezoekers van de website van FSMD;
deelnemers aan bijeenkomsten georganiseerd door FSMD;
alle overige personen die met FSMD contact opnemen of van wie FSMD persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers.

Verwerking van persoonsgegevens

FSMD verwerkt persoonsgegevens die:

Tijdens een bespreking of bijeenkomst, telefonisch, of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) zijn verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;

Doeleinden verwerking

FSMD verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het uitvoeren (advies)werkzaamheden en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;

Rechtsgrond

FSMD verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

toestemming van de betrokkene . Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;
uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een overeenkomst.;
een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een administratie bij te houden;
een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

Verwerkers

FSMD kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van FSMD persoonsgegevens verwerken. FSMD sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.

Persoonsgegevens delen met derden

FSMD deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de werkzaamheden is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. FSMD deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

Doorgifte buiten de EER

FSMD geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt FSMD ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

Bewaren van gegevens

FSMD bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. FSMD hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:

opdrachtgegevens gegevens: ten minste 5 jaar na het einde van de overeenkomst;
(financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
gegevens van eventuele medewerkers en zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht;
gegevens van sollicitanten: 6 maanden na afronding van de sollicitatieprocedure;

Wijzigingen privacystatement

FSMD kan dit privacystatement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacystatement wordt op de website van FSMD gepubliceerd. Het is verstandig dit privacystatement regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

Rechten, vragen en klachten

U hebt het recht FSMD te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met FSMD door een e-mailbericht te sturen naar info@fsmd.nl.

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop FSMD persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met FSMD door een e-mailbericht te sturen naar info@fsmd.nl. Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN FSMD Consultancy B.V.

Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen;
Opdrachtgever: de partij die met FSMD Consultancy contracteert c.q. beoogt te contracteren;
Opdracht: iedere overeenkomst tussen FSMD Consultancy en opdrachtgever tot het leveren van producten en diensten aan opdrachtgever;
Offerte: elk mondeling of schriftelijk aanbod van FSMD Consultancy om een opdracht met haar aan te gaan;
Materialen: alle door FSMD Consultancy in het kader van de opdracht ontwikkelde rapporten, adviezen, resultaten, en presentaties.

Toepasselijkheid Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden, overeenkomsten en rechtshandelingen waarbij FSMD Consultancy goederen en/of diensten van welke aard dan ook aan opdrachtgever levert.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wijzigingen van de opdracht of de algemene voorwaarden zijn slechts geldig als en voor zover deze schriftelijk door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen overeengekomen zijn.

Totstandkoming Opdracht

Een offerte van FSMD Consultancy is steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever tot de offertedatum aan FSMD Consultancy is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie aan FSMD Consultancy is verstrekt. FSMD Consultancy is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid en de volledigheid van de door opdrachtgever verstrekte informatie en het gebruik daarvan.
De opdracht komt volgens het overeengekomen tarief tot stand na schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever van de door FSMD Consultancy uitgebrachte offerte. Indien de offerte niet op enigerlei wijze door opdrachtgever wordt bevestigd en FSMD Consultancy toch tot uitvoering van de opdracht overgaat met instemming van opdrachtgever, dan zal de inhoud van de offerte als tussen partijen overeengekomen gelden.
FSMD Consultancy heeft in overleg met opdrachtgever het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

Rechten en verplichtingen van FSMD Consultancy

FSMD Consultancy zal zich inspannen om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed. FSMD Consultancy kan echter niet garanderen dat het door opdrachtgever met de opdracht nagestreefde doel of beoogde resultaat wordt bereikt.
FSMD Consultancy en opdrachtgever zullen gedurende de uitvoering van de opdracht regelmatig overleg voeren over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
Als bij de aanvaarding en de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen die de voortgang van de opdracht of het resultaat daarvan negatief (kunnen) beïnvloeden, zullen FSMD Consultancy en opdrachtgever elkaar hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
Als de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke informatie afkomstig van opdrachtgever, niet tijdig of niet in overeenstemming met de afspraken ter beschikking van FSMD Consultancy staat of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft FSMD Consultancy het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
FSMD Consultancy heeft het recht om de door haar ingezette adviseur(s) of medewerker(s) te vervangen. FSMD Consultancy zal zich inspannen om (een) vervanger(s) in te zetten van hetzelfde niveau om de continuïteit en kwaliteit van de opdracht zoveel mogelijk te waarborgen.

Rechten en verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:
1. FSMD Consultancy tijdig bezit krijgt van alle nuttige en noodzakelijke informatie, documenten en gegevens die FSMD Consultancy voor het uitvoeren van de opdracht nodig heeft;
2. Alle voor de opdracht relevante en noodzakelijke feiten en omstandigheden, onder meer ontstaan door wijzigingen in het beleid en/of de organisatie van opdrachtgever en wijzigingen in haar directe (markt)omgeving, zo spoedig mogelijk aan FSMD Consultancy worden gemeld, zodat FSMD Consultancy daar in de uitvoering van de opdracht op behoorlijke wijze rekening mee kan houden;
3. De bij uitvoering van de opdracht betrokken medewerkers van opdrachtgever in voldoende mate beschikbaar en inzetbaar zijn.
Opdrachtgever zal FSMD Consultancy vrijwaren voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf of organisatie.

Aanpassing van de (inhoud van de) opdracht

Als zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, waaronder bijvoorbeeld aanpassing van de (inhoud van de) initiële opdracht.
Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat aanpassingen van (de inhoud van) de opdracht (bijvoorbeeld wijziging in omvang, werkwijze of aanpak) de afgesproken planning kan beïnvloeden. Indien aanpassing van (de inhoud van) de opdracht het gevolg is van verzoeken of handelingen van opdrachtgever of andere omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, dan zal FSMD Consultancy het eventueel hieruit ontstane meerwerk op basis van haar gebruikelijke tarieven als aanvullende of separate opdracht in rekening mogen brengen.

Vertrouwelijkheid

Beide partijen zorgen ervoor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Opdrachtgever zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FSMD Consultancy aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en materialen van FSMD Consultancy.

Duur en beëindiging van de opdracht

De opdracht wordt aangegaan voor de duur daarvan en zal daarom van rechtswege eindigen wanneer de opdracht is afgerond.
Opdrachtgever erkent dat de duur en de planning van de opdracht kunnen worden beïnvloed door allerlei onvoorziene factoren, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de kwaliteit van de door opdrachtgever in het kader van de opdracht verstrekte informatie en de (mate van) beschikbaarheid en inzet van de bij de opdracht betrokken medewerkers van opdrachtgever.
FSMD Consultancy zal zich inspannen om de opdracht binnen de afgesproken planning uit te voeren. Deze planning en de daarin opgenomen (deel-)termijnen kunnen echter nooit als fatale termijnen worden aangemerkt. Met uitzondering van opzet of grove schuld van FSMD Consultancy, geeft overschrijding van de planning en de daarin opgenomen (deel-)termijnen aan opdrachtgever niet het recht om tot gehele of gedeeltelijke ontbinding of opzegging van de opdracht over te gaan, noch het recht op vergoeding van enige door opdrachtgever daardoor geleden schade.
Partijen hebben beide het recht de opdracht tussentijds schriftelijk op te zeggen, met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, als en voor zover één van hen daarbij aantoont dat de uitvoering van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht en eventuele aanvullende opdrachten wegens gewichtige redenen aanzienlijk bemoeilijkt of onmogelijk wordt en voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet gevergd kan worden.
Opdrachtgever zal in geval van beëindiging van de opdracht om welke reden dan ook, alle tot dan toe in het kader van de opdracht verrichte werkzaamheden door FSMD Consultancy tijdig en volledig vergoeden. Alle al aan opdrachtgever verstuurde facturen, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar.
Iedere partij is gerechtigd de opdracht, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, als ten aanzien van de andere partij;
1. Een verzoek tot faillissement is ingediend,
2. Surséance van betaling is aangevraagd,
3. Liquidatie of staking van de onderneming plaats heeft of
4. Op een omvangrijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd.
FSMD Consultancy is in geval van ontbinding tegenover opdrachtgever nimmer tot enige restitutie van al ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.

Tarieven en kosten

De uitgevoerde werkzaamheden en diensten van FSMD Consultancy worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, op basis van bestede tijd en gemaakte kosten aan opdrachtgever in rekening gebracht. Tenzij een andersluidende schriftelijke regeling is overeengekomen, zendt FSMD Consultancy eenmaal per maand een (voorschot-)factuur.
In de tarieven van FSMD Consultancy en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn alle kosten begrepen zoals normale bureaukosten en reis- en verblijfkosten. De kosten van eventuele buitenlandse reizen en grote oplagen van materialen (meer dan tussen partijen overeengekomen) worden afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht. De kosten van derden die FSMD Consultancy ten behoeve van de opdracht moet maken, worden aan opdrachtgever doorberekend tegen overlegging van nota’s.
Alle prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

Betaling

Opdrachtgever dient alle facturen afkomstig van FSMD Consultancy steeds uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van de factuur te voldoen op het door FSMD Consultancy aangegeven rekeningnummer.
Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig of niet volledig betaalt, is opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim en over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien opdrachtgever ook na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan FSMD Consultancy de vordering uit handen geven, in welk geval opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten.
FSMD Consultancy heeft het recht alvorens verplichtingen van zijn kant na te komen, volledige betaling en/of afdoende zekerheid voor de nakoming door de opdrachtgever te verlangen wanneer naar het oordeel van FSMD Consultancy aannemelijk is dat opdrachtgever haar verplichtingen niet tijdig of niet volledig zal (kunnen) nakomen.

Aansprakelijkheid

FSMD Consultancy en de door haar ingeschakelde adviseurs en medewerkers zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade geleden door opdrachtgever die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De hiervoor bedoelde contractuele aansprakelijkheid van FSMD Consultancy en de aansprakelijkheid uit anderen hoofde, is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van het bedrag dat FSMD Consultancy voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen van opdrachtgever. Als de opdracht langer dan een halfjaar doorloopt, wordt de hiervoor bedoelde aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaalbedrag dat FSMD Consultancy in het kader van de opdracht in de laatste zes maanden vóór het ontstaan van de schade van opdrachtgever heeft ontvangen.
FSMD Consultancy en de door haar ingeschakelde adviseurs en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever of enige derde lijdt ten gevolge van de toepassing of het gebruik van de materialen en/of de resultaten van de werkzaamheden. Opdrachtgever vrijwaart FSMD Consultancy en de door FSMD Consultancy in het kader van de opdracht ingeschakelde adviseurs, medewerkers en derden voor alle in dit artikellid bedoelde schade.
De aansprakelijkheid van FSMD Consultancy wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, ontstaat slechts indien opdrachtgever FSMD Consultancy onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en FSMD Consultancy ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten die FSMD Consultancy in staat stelt adequaat te reageren.
FSMD Consultancy is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade van de opdrachtgever, die het gevolg is van het niet, of niet tijdig presteren, of niet deugdelijk presteren door FSMD Consultancy.
De in dit artikel 11 opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing als en voor zover sprake is van opzet en/of grove schuld van FSMD Consultancy of haar leidinggevend management.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij FSMD Consultancy meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen FSMD Consultancy vervalt door het enkele verloop van zes (6) kalendermaanden na het ontstaan van de vordering.

Intellectuele Eigendomsrechten

Tenzij FSMD Consultancy en opdrachtgever schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft FSMD Consultancy volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de (intellectuele) eigendomsrechten (waaronder begrepen maar niet beperkt tot: auteursrechten, persoonlijkheidsrechten, modelrechten en databankrechten) die rusten op de materialen.
FSMD Consultancy verleent aan opdrachtgever het recht om de materialen uitsluitend binnen en ten behoeve van haar eigen organisatie te gebruiken, doch slechts nadat opdrachtgever aan al haar (betalings-)verplichtingen uit hoofde van de opdracht heeft voldaan.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FSMD Consultancy is het opdrachtgever niet toegestaan:
1. De materialen ter inzage te geven, openbaar te maken of te verveelvoudigen op welke wijze dan ook buiten de kring van personen die, binnen het kader van de opdracht, behoren tot rechtstreeks bij de opdracht betrokken medewerkers; of
2. De materialen (geheel of gedeeltelijk) te (doen) gebruiken voor het instellen van juridische claims, het voeren van gerechtelijke procedures, of voor reclame- of wervingsdoeleinden aan te wenden.

Slotbepalingen

Partijen zullen gedurende een periode van één jaar na voltooiing van de opdracht door opdrachtgever, elkaars medewerkers die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht, niet in dienst nemen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.
Als één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht in de zin van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dan zal deze partij daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen vervolgens in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen. Als de overmacht situatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst via schriftelijke kennisgeving te beëindigen. Wat al als gevolg van de opdracht gepresteerd is, wordt in geval van overmacht naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Toepasselijk recht en geschillenregeling
Nederlands recht is van toepassing op alle geschillen samenhangende met en/of voortvloeiende uit de algemene voorwaarden en/of opdrachten of overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
In geval van geschillen tussen opdrachtgever en FSMD Consultancy, zullen partijen eerst trachten het geschil in der minne te schikken. Alle geschillen die niet op minnelijke wijze kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.